Unsere Serviceleistungen

Dieser Abschnitt fasst unsere Serviceleistungen zusammen.

Live-Beratung im Shop

Neu in unserem Shop: Sie können sich jetzt direkt online beraten lassen — ganz ohne Anruf oder E-Mail. Unten links auf jeder Seite finden Sie die Schaltfläche „Beratung". Ein Klick öffnet ein Chat-Fenster, in dem Sie uns Ihre Frage stellen und persönlich mit einem Berater schreiben.

Wann die Beratung erscheint

Die Schaltfläche wird nur eingeblendet, wenn unser Beratungsteam grundsätzlich erreichbar ist. Ein farbiger Punkt und ein kurzer Hinweistext zeigen Ihnen, ob gerade jemand online ist:

Ein Berater ist online — schreiben Sie uns einfach; in der Regel erhalten Sie sofort eine Antwort.
Zurzeit ist kein Berater online — Sie können Ihre Frage trotzdem hinterlassen. Wir antworten, sobald jemand verfügbar ist.

So stellen Sie eine Anfrage

Klicken Sie unten links auf „Beratung".
Schildern Sie Ihr Anliegen rund um Reifen, Bestellung oder Lieferung.
Optional können Sie Name und E-Mail-Adresse angeben, damit wir Sie persönlich ansprechen.
Geht es um eine bestehende Bestellung, tragen Sie bitte Ihre Buchungsnummer ein. So sieht unser Berater Ihre Bestellung sofort und kann gezielt helfen. Geben Sie stattdessen Ihre E-Mail-Adresse an, ordnen wir Ihre letzte Bestellung automatisch zu.
Mit „Anfrage senden" starten Sie das Gespräch.

Im Gespräch

Ihre Unterhaltung läuft als fortlaufender Chat — Sie sehen die Antworten des Beraters direkt im Fenster und können jederzeit nachfragen.
Während der Berater schreibt, erscheint der Hinweis „Berater tippt …".
Sind mehrere Anfragen vor Ihnen, zeigen wir Ihnen Ihre Position in der Warteschlange an und verbinden Sie automatisch, sobald ein Berater frei wird.
Haben Sie das Fenster zwischendurch geschlossen, weist Sie ein kleines Zähler-Symbol auf neue Antworten hin.
Ist Ihr Anliegen geklärt, wird die Beratung abgeschlossen. Über „Neue Rückfrage stellen" nehmen Sie das Gespräch jederzeit wieder auf.

Per Sprache diktieren

Statt zu tippen, können Sie Ihre Nachricht auch diktieren: Tippen Sie auf das Mikrofon-Symbol im Eingabefeld und sprechen Sie Ihre Frage ein. Diese Funktion steht zur Verfügung, sofern Ihr Browser die Spracheingabe unterstützt.

Datenschutz

Wir verwenden Ihre Angaben ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Bevorzugen Sie Telefon oder E-Mail, finden Sie alle Kontaktwege weiter unten unter Kontakt.

Geld-zurück-Garantie

Sollte ein bestellter und bezahlter Reifen wider Erwarten nicht verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Melden Sie sich hierfür einfach über unsere Kontaktseite.

Tiefpreisgarantie

Wir garantieren Ihnen faire und wettbewerbsfähige Preise. Falls Sie einen Reifen woanders günstiger finden, lassen Sie es uns wissen.

Reklamation / Rückgabe

Widerrufsrecht

Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Verträge können Sie bequem über unser Online-Widerrufsformular widerrufen. Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Gewährleistung

Auf unsere Produkte gewähren wir die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.

Rückgabe & Reklamation

Möchten Sie einen Artikel zurückgeben oder reklamieren:

Schreiben Sie uns an Service@MD-Tuning.de oder nutzen Sie unsere Kontaktseite.
Nennen Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung.
Wir teilen Ihnen die weiteren Schritte mit.

Die Rücksendekosten gehen nicht zu Ihren Lasten.

Kontakt

Sie erreichen uns telefonisch und per E-Mail — je nach Anliegen über das passende Postfach:

Telefon: 037329 7153-0 (Mo–Fr, 8:00–17:00 Uhr)
Bestellung: Shop@MD-Tuning.de
Produktinformationen: Info@MD-Tuning.de
Warenrückgabe / Reklamation: Service@MD-Tuning.de

Alle Kontaktdaten sowie unsere Anschrift in Mulda finden Sie auf unserer Kontaktseite.